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Performance analysis and optimization of inbound call centers

Raik Stolletz. -- Springer, 2003. -- (Lecture notes in economics and mathematical systems ; 528). <BB21208318>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

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No. 巻号 配置場所 請求記号 資料ID コメント 状態 禁帯出区分 予約 Web書棚
0001 深草.8号館閉架B2 331.19/LEC-E/528 10300037333 一般 0件
巻号
所蔵館 深草
配置場所 深草.8号館閉架B2
請求記号 331.19/LEC-E/528
資料ID 10300037333
コメント
状態
禁帯出区分 一般
返却予定日
予約 0件
Web書棚
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書誌詳細

標題および責任表示 Performance analysis and optimization of inbound call centers / Raik Stolletz
出版・頒布事項 Berlin : Springer , c2003
形態事項 x, 219 p. : ill. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 3540008128
書誌構造リンク Lecture notes in economics and mathematical systems <BB10000714> 528//a
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注記 "LNEMS 523"--Spain
注記 Includes gbbliographical references (p. [213]-219)
NCID BA61947046
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Stolletz, Raik <>
分類標目 LCC:HE8788
分類標目 DC21:658.8/12
件名標目等 Call centers -- Management
件名標目等 Call centers -- Mathematical models
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