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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; International ed.. -- 2nd ed. -- Irwin/McGraw-Hill, 2000. <BB21153909>
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Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; International ed.. -- 2nd ed. -- Irwin/McGraw-Hill, 2000. <BB21153909>
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No. 巻号 配置場所 請求記号 資料ID コメント 状態 禁帯出区分 予約 Web書棚
0001 深草.8号館閉架3F 673.9/ZEI-B 10100112476 一般 0件
巻号
所蔵館 深草
配置場所 深草.8号館閉架3F
請求記号 673.9/ZEI-B
資料ID 10100112476
コメント
状態
禁帯出区分 一般
返却予定日
予約 0件
Web書棚
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書誌詳細

標題および責任表示 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
版事項 2nd ed
出版・頒布事項 Boston : Irwin/McGraw-Hill , c2000
形態事項 xxviii, 620 p. : ill., ports. ; 27 cm
巻号情報
ISBN 0072312211
巻号情報
巻次等 International ed.
ISBN 0071169946
注記 Includes bibliographical references and index
NCID BA45889528
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Zeithaml, Valarie A. <AU00259100>
著者標目リンク Bitner, Mary Jo <AU00262031>
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC21:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
件名標目等 Marketing
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