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カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略

ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー・ジュニア, レオナード・A・シュレシンジャー著 ; 島田陽介訳. -- 日本経済新聞社, 1998. <BB21066355>
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カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略

ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー・ジュニア, レオナード・A・シュレシンジャー著 ; 島田陽介訳. -- 日本経済新聞社, 1998. <BB21066355>
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No. Volumes Location Call No Material ID Comments Status In-Lib only Reservation Web書棚
0001 F-Closed 3F 675/ヘシカ-B 19900064807 一般 0items
0002 F-Open B1 675/ヘシカ 19910026163 一般 0items
Volumes
Library Fukakusa Library
Location F-Closed 3F
Call No 675/ヘシカ-B
Material ID 19900064807
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Status
In-Lib only 一般
Due Date
Reservation 0items
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Volumes
Library Fukakusa Library
Location F-Open B1
Call No 675/ヘシカ
Material ID 19910026163
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In-Lib only 一般
Due Date
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Bibliography Details

title and statement of responsibility area カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略 / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー・ジュニア, レオナード・A・シュレシンジャー著 ; 島田陽介訳
カスタマー・ロイヤルティ ノ ケイエイ : キギョウ リエキ オ タカメル CSセンリャク
publication,distribution,etc.,area 東京 : 日本経済新聞社 , 1998.2
physical description area 16, 342p : 挿図 ; 20cm
Volume Information
ISBN 453214647X
variant titles 原タイトル:The service profit chain
variant titles 異なりアクセスタイトル:カスタマーロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略
カスタマー ロイヤルティ ノ ケイエイ : キギョウ リエキ オ タカメル CS センリャク
NCID BA3487577X
text language code Japanese
author link *Heskett, James L. <AU00071077>
author link Sasser, W. Earl <AU00071078>
author link Schlesinger, Leonard A. <AU00232884>
author link 島田, 陽介(1936-)||シマダ, ヨウスケ <AU00077234>
classification Marketing NDC8:675
classification Marketing NDC9:675
subject headings マーケッティング||マーケッティング
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